vendredi 20 février 2026
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Technologie. KLIA,l’agent téléphonique intelligent

Pendant les vacances d’hiver, il est possible d’appeler l’Office de tourisme de la vallée de Kaysersberg 24h sur 24, 7 jours sur 7. Une disponibilité rendue possible grâce à une intelligence artificielle nommée Klia, en test depuis le mois de décembre. Cette IA a été développée par la start up française Limova. Klia est la suite logique de la stratégie numérique que l’Office de tourisme met en place depuis quelques mois. Sur WhatsApp ou son site internet, un agent IA est déjà disponible pour répondre aux questions. Klia doit surtout permettre plus de flexibilité, et fluidifier les flux, permettant de dégager du temps pour d’autres tâches aux travailleurs humains.

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