Lors de ses précédentes expériences professionnelles, Laura s’est rendu compte qu’elle perdait beaucoup de temps avec des tâches énergivores : « Ce constat, beaucoup de monde dans mon réseau le partage, aussi bien des salariés que des dirigeants »,
pointe l’entrepreneuse. « De plus, il nous arrive bien trop souvent d’avoir la tête trop pleine, de travailler machinalement, et de privilégier la quantité à la qualité.
J’ai développé l’envie d’améliorer les processus, en utilisant l’intelligence artificielle, pour soulager les équipes », ajoute-t-elle. Ainsi, Laura s’est formée à la création et à la programmation d’agents IA : « Ces derniers sont des systèmes logiciels utilisant l’intelligence artificielle pour atteindre des objectifs et effectuer des tâches au nom des utilisateurs, tout en suivant des consignes précises ». En plus d’être précis, ces employés virtuels sont rapides et travaillent 24h/24 7j/7. Pour encadrer cette activité, Laura a fondé UNIA à l’automne.
Des fonctionnalités pour tous
« Les agents IA, tout le monde pourrait en avoir besoin, dans n’importe quel corps de métier, relance Laura. Ils sont 100 % personnalisables », complète-t-elle. Pour l’instant, l’entrepreneuse se concentre sur l’hôtellerie-restauration, mais elle n’est pas fermée à travailler avec d’autres secteurs. Pour programmer les agents IA de manière optimale, Laura débute avec un audit des besoins de ses clients : « Ensemble, nous fixons les tâches que l’intelligence artificielle doit réaliser, en fonction des priorités du moment ». Une fois sur la même longueur d’onde, Laura le programme et le met en place : « Par exemple, pour un restaurateur ou un hôtelier, un agent IA pourrait s’occuper de la prise de réservations ou de répondre aux avis clients automatiquement ».
Les possibilités sont presque infinies, et dans tous les domaines d’activité : gestion de patrimoine, cabinets d’avocats, monde du sport, immobilier, etc. « Chaque petite tâche demandant du temps peut être automatisée. Automatiser n’est pas déshumaniser, c’est libérer. Ces solutions sont conçues pour soutenir les équipes et renforcer les entreprises. Elles accompagnent le quotidien des équipes, libèrent du temps et facilitent le travail. Les équipes gagnent en confort et les entreprises évoluent avec plus de fluidité. En 2026, ne pas avoir d’agents IA sera un désavantage concurrentiel majeur »,
conclut Laura Diehl.
